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数字化转型以多种方式改变了全球商业格局，但对企业来说，最重要的一点是不断提高的客户期望值。创造和提供数字化增强体验以及产品和服务的能力将是组织成功的关键组成部分。客户期望的提高创造了一个新的竞争舞台这些提高的客户期望对营销组织和基础设施提出了具体要求。企业需要在满足和超越客户期望的能力上展开竞争。IDC的Gerry Murray解释了这些客户期望如何在您的组织和竞争对手之间创建一个新的比较领域：将商业威胁转化为营销机会客户在任何地方拥有的最佳体验为他们在任何地方的期望设置了标准。你的企业要么创造了客户体验的黄金标准，要么与你的竞争对手相比较。但一个精明的营销组织可以将这种无法满足客户期望的威胁转变为一个转变、取悦和留住客户的大机会。市场营销需要开发一种新的营销方法，使您能够持续提高客户期望值，超出竞争对手的能力。首先，营销人员应该确切地了解客户对其组织的期望。这就是IDC客户期望的层次结构。加深你对客户对技术供应商的需求的理解，企业大数据分析，物联网，并在此基础上使你的品牌与众不同。营销策略和策略，淘客大玩家，从个性化的信息传递到通过教育建立客户伙伴关系的期望，都源于这种期望层次。围绕客户期望制定市场营销和其他业务战略，企业管理软件开发，淘客返利，并为您的组织建立成功的基础；下载IDC的客户期望层次结构：面向营销人员的以客户为中心的模型"。现在读