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企业邮箱_服务器构架_返利

2021-07-20 03:47 出处:欧普曼云计算 人气: 评论(0

消费数字市场非常吸引人;我们可以在那里找到我们想要的任何东西,不受品牌、竞争或投资组合的限制。以前买家的评论、个性化和有针对性的广告吸引了我们,上云,向我们展示了我们在其他网站或移动设备上看到的产品广告。商品可能不是最便宜的,但价格不是我们使用数字市场的主要原因;购买我们可能需要的东西的方便性和简单性,只需点击一下,是主要的吸引力。

为什么在为我们的业务采购产品时,这会有任何不同?40年来,我们一直使用传真、电子邮件、电话,也许还有一家网店来经营我们的业务,而现在科技正引领着闪电般的速度变化。公司在数字化方面投入了大量资金,但结果往往只是"更多的相同",上面有一点点口红。由于我们的流程过于便利,没有考虑新的经营方式,我们限制了我们释放市场力量的能力

仅在欧洲,就有近23000家化工公司。其中许多是中小型企业,通常是家族企业。这些公司通常按照他们一直以来所知道的方式做生意;他们买卖,也许提供自己的服务。人际关系是为永恒而建立的;个性和握手很重要。

你可能认为这类企业对新技术和新趋势免疫,但事实恰恰相反。趋势并不是毫无效果地随它们滚动。供应商或客户迫使他们适应新的标准。年轻一代在这里扮演着重要的角色,因为他们不接受公司经营业务的复杂方式。许多人感到沮丧的是,有关创新的讨论仅限于前端流程,而不是着眼于使客户和员工生活困难的整体(中断的)流程。

仔细观察化工行业的一个典型类别买家,许多人从全球200多家供应商处购买了50种产品。每个供应商都有自己的流程或工具,远远没有统一或遵循任何标准。采购是一项复杂而耗时的任务。即使业务关系长期且成熟,真正了解客户的意愿也有限,这会导致客户感到沮丧。没有一个坚如磐石的客户满意度流程,一个公司怎么知道它是否有忠诚的客户?

虽然流程自动化是行业的主导趋势,但仍有很长的路要走。有了自动化,公司当然会减少工作量,提高效率。但这真的是一个重要的关键绩效指标(KPI)吗?面对着这个行业面临的所有挑战和机遇,我相信肯定还有更多的挑战和机遇。

我们看到了海洋和农田受到污染的明显证据,我们的牲畜、水和农作物中含有塑料和其他化学物质;大自然正在遭受苦难。这是我们许多人长期以来低估的一个挑战。必须重新设计产品和服务,大数据处理平台,以改善生态足迹,这不仅是为了应对日益严格的监管,而且也是因为客户的要求。

今天的废物可能是明天的新燃料、原材料或中间体。企业正在应对这一挑战,从"取之不尽,用之不竭"转向以可持续发展为基础的方法。这是循环经济的核心,但要改变并不容易。很长一段时间以来,它一直是一个独特的卖点,提供产品的性能,因为他们与添加剂和混合物混合。大量生产使它们成为廉价商品。但这种方法使得回收这些产品变得非常困难,因为它们从来就不是为重复使用而设计的。改变配方可能会对产品的性能产生重大影响,更重要的是,消除独特的卖点。不过,最大的挑战是,要接受这样一个事实:这不是一家公司自己能解决的问题。竞争对手成为朋友,新玩家成为必不可少的。面对所有这些变化,企业显然需要新的价值主张。

一个开放的市场不同于一个封闭的市场或生态系统,了解这些差异对于让各方谈论相同的事情、管理与客户、分销商和价值链的期望和沟通至关重要。

而一个封闭的市场市场通常由生产商所有,开放市场独立于生产商运营。在开放市场上,你的竞争对手可能就在你旁边,以不同的价格提供相同的产品。在一个封闭的市场中,你决定谁或什么是你的下一个对手,但你也很难在你的平台上获得互补的产品,因为你的竞争对手可能不想把他们的客户介绍给你,并冒着失去他们的风险。因此,虽然你可以在封闭的市场上"照常营业",但你仍然必须管理客户期望值的增加。即便如此,大数据市场,大多数公司还是更喜欢封闭市场,因为它给了他们一种掌控一切的感觉。

另一种模式是生态系统,它提供服务,通过提供额外的第三方服务,如收费、金融、供应链服务等,帮助客户最大限度地利用产品。它既可以拥有也可以只使用,但它不同于开放市场,因为你在这里找不到竞争对手。相反,客户得到的是一个产品和一系列服务。与封闭市场不同,生态系统可以自行管理参与程度,独立于产品本身。

让我们暂时关注一下化学品的开放市场。

开放市场是您的公司不仅可以购买或销售材料和服务,而且可以一眼就了解市场趋势和需求的地方。在这里,您还可以向独立顾问寻求支持,以解决由于内部能力有限而带来的数字化挑战。想象一下,买卖结合在一起进行交易。

将专家服务从产品的整体价格中分离出来,并将其作为咨询服务提供给客户,这对公司来说更为容易:你付出你得到的。为什么客户每次购买您的产品时都要为您的销售或技术服务付费,即使他们在最初购买时只需要您的建议和服务?

信用证可能会过时,随之而来的是,各个方面的流程都会令人沮丧和耗时,因为金融服务只有在需要时才会介入。运输和物流将变得透明,产能可以得到更有效的利用,客户的声音最终会被那些应该仔细倾听的人听到。

今天一半的B2B买家年龄在24到39岁之间,而且沃克网估计到2020年,在B2B销售中,客户体验将超过产品和价格。第一波冲击化学工业只是时间问题。是时候重新考虑我们所知的业务,制定全渠道战略,把客户的舒适放在首位了。

就像任何改变一样,无论多么必要或好,这都会带来风险。例如,你需要创造新的收入流,因为你很可能会损失一点利润。透明度是关键;你不能隐藏价格和可用性。听起来不可扩展的东西可能会成为你下一代的生意。服务要花钱,大数据分析数据库,如果你能提供这些服务,为什么不从中分一杯羹呢?我记得有一家公司卖书却从未拥有过书。这个故事在化工行业也是可能的。

化工行业很复杂,不像卖衬衫或蜡烛。它受到合同、政治等方面的高度监管和推动。尽管如此,客户应该有一个更个人化、更轻松、更舒适的经营方式。你可以独自解决挑战的时候已经过去了,海量数据,客户的声音可以调高或调低,为你提供最好的服务。

如果你考虑将你的产品投放市场,一定要清楚地了解潜在的商业模式。他们可以帮助你,但也可以破坏你的声誉和市场价格。另外,不要期望全世界都在等着你在一个新的渠道上销售你的产品。你需要市场营销和沟通来传播信息。最后,在市场上购买产品时,在新渠道上提供与旧流程和差距相同的产品并不是任何人所期望的。

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