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2021-07-20 03:21 出处:欧普曼云计算 人气: 评论(0

我们逐渐意识到,我们新的工作世界将是一个更加持久的系统状态。我很快就适应了我的家庭办公室的情况,我认为我们能够处理这种情况,因为这需要更长的时间,即使这并不容易。找到工作和工作之间的平衡点,托儿和管家是两个父母和一个无聊的6岁男孩在两居室公寓工作和玩耍的主要挑战。

在一篇关于家庭办公室的报纸文章中,我发现了管理顾问彼得·莫德勒博士提出的一个有趣的区别:在我们的虚拟办公室中有垂直和水平的沟通类型。垂直的类型沿着等级和头衔来定位自己。在视频会议上,他首先要检查对方的长相和穿着。垂直型的人会被背景中的孩子和厨房噪音所激怒。横向沟通的类型不太关心手续,他们接受专业和私人空间将混合在家庭办公室。女性是比较横向的沟通类型,因为她们对会议的结果更感兴趣,对自我提升的依赖性更小。当然,我们中没有一个人是垂直或水平的。由于我们是人类,我们的判断将受到某人所说的话和他如何表达的影响。

但这种纵向-横向的区别启发我提出了另一个假设:数字通信渠道可能会歧视纵向通信类型,由于霸道的方式和通常的权力游戏是复杂的有限带宽和风险,大数据学习,留下数字脚印。我没有太多的证据,但至少在我参加的大多数视频会议上,让别人说完一句话再开口说话是正确的。在我看来显而易见的是,品高云,一些数字行为准则已经部分取代了过时的办公室沟通模式。会议室里坐满了人,一个男主角在下属面前主持节目,现在看来更不真实了。

这也表明,向新常态的转变对每个人来说都不是一帆风顺的,对生产实物的公司来说可能更难。我的一位朋友目前正在为一家汽车制造商重新开始生产,他表示,在一个人类被视为潜在威胁的世界里,并不是每个人都喜欢通勤和共用办公室。然而,企业信息化应用系统,作为一个经理,他必须树立一个好榜样。当他的工人不得不站在装配线旁时,他回到了办公室。

装配线是上个世纪的伟大发明之一。工人、机器和零件的顺序组织使大规模生产成为可能。优化使收音机和汽车等产品为普通人买得起。对我来说,装配线象征着价值创造:沿着装配线,工人们重复执行相同的步骤。因为他们已经学会了手的动作,机器在移动重型部件,装配线的产量比制造厂的产量要大得多。

在琥珀色的组织中,管理者习惯于计划和指导生产,而工人则主要执行计划。一些管理者通过隐瞒信息或只与内部人士分享信息来维持权力。这种模式在20世纪初可能很有效。但它不再适合管理虚拟工人和数字化生产线。今天的管理者与每个人分享最新信息,提供战略文件和产品路线图,征求反馈意见,并根据新的证据毫不犹豫地修改他们的估计。工头监督工地的不合时宜的形象已经过时了。数字化转型正在改变我们的领导风格。我们现在的工作方式证明了自组织结构更有效。最高管理层实时监控关键数据,以做出明智的决策并调整公司运营。SAP Digital Boardroom就是最好的例子,说明这些解决方案不仅仅是vapourware。然而,决策只能和它们所依据的信息一样好。这个问题表明,如果所有员工都在按照自己的汇报方式进行沟通,那就是直言不讳。

简单地说:你的层级越高,你就越不可能看到真正困扰你下属的事情。员工调查和常规的1:1调查只有在员工诚实地说出真相,管理者愿意回答不舒服的问题的情况下才有效。状态报告应呈现简单的事实和数字,并将判断和解释留给读者。然而,他们经常乐观地让每个人都高兴。尽管人类倾向于美化或粉饰信息,但管理者们还是希望自己的决策建立在确凿的事实基础上。

每个组织都有平行的结构。"官方"层级可以在组织结构图中找到。它反映部门、汇报关系,并指示员工之间的关系。不同的组织结构可以通过利益相关者地图可视化。从理论上讲,利益相关者可以是任何与项目或业务流程有利害关系的人。当每个利益相关者完成一个特定的角色,与其他利益相关者交换信息或服务,并对自己在层级结构中的位置感到满意时,一个组织就会像钟表一样运转。

虽然组织结构图看起来像一棵树,但利益相关者地图可能是一件复杂的事情。敏捷产品开发部门的干系人地图可能看起来像一个足球队,每个队员站在一个反映其技能和才能的位置上。根据这幅图,如果情况需要,公司的最高管理者会站在球场的一边,交换他的利益相关者。在扁平的层级结构和团队成员自给自足、独立行动的情况下,管理敏捷组织的艺术显然需要不同的技能。想想足球运动员——教练怎么能让他们跟着某个动作走呢?

一方面是自我组织,云服务器租用价格,另一方面是对员工在"官方"世界中的表现负责,这两者之间的差异是管理者的两难选择。这是一个两难的问题,因为强制性的状态报告、与直线经理的会议、临时任务等可能是权力和控制的工具。但同样的工具会降低团队开发产品的能力。频繁的会议扼杀了开发人员在产品开发过程中的"流动"。作为一个Scrum大师,我尽我最大的努力让我的团队成员远离任何组织开销。有一些有用的软件工具来管理精益和敏捷的组织。在GitHub中,大数据的内容,我可以查看关于开发人员代码提交频率的漂亮统计数据。吉拉给我提供了关于团队速度和门票解决率的图表。这些工具已经成为我们敏捷工作环境中的标准,并且是可靠和无偏见信息的无与伦比的来源。即使那些"知识添加服务"提供的信息看起来很有前景,管理者也需要意识到图表是基于统计数据的,他不能贸然下结论。

无论是承诺代码行的数量,还是回复邮件的数量,都不能说明个人贡献的质量。要想真正弄清楚到底发生了什么,一个管理者要么需要深入研究,要么依赖一个他可以盲目信任的人际网络——这是一个进退两难的问题,原因已经描述过了。马克·扎克伯格和中国政府可能会回答,人工智能将解决这个问题。它们当然有道理,因为我在社交网络中的活动揭示了我的很多个性和行为,尤其是当它们与数百万其他用户的个人资料聚集在一起时。如果一个组织的管理层可以查看他们的员工和客户的利益相关者地图,这不是很好吗?这是基于沟通模式,而不是基于沿着报告线传递的信息?虽然组织结构图仅仅显示了报告结构和信息在公司内部的流动方式,但动态的、数据驱动的组织结构图将显示谁是真正的领导者。考虑到这种情况,我需要提到的是,对员工个人数据的法律保护与这些想法有着密切的界限。

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