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虚拟主机_怎么购买云主机_超低折扣

2021-06-10 21:06 出处:欧普曼云计算 人气: 评论(0

虚拟主机_怎么购买云主机_超低折扣

在我们之前的帖子中,我们讨论了在公司外分享内部验尸的好处。你可以领养一个孩子一:多途径有一个事件摘要,告诉你所有的客户发生了什么,你将如何防止它再次发生。或者,如果事件影响了一个主要客户,北京大数据公司有哪些,您可以与他们分享一些接近您最初的验尸报告。

在这篇文章中,我们考虑如何与您受影响的客户一起回顾验尸报告,以获得更好的可操作数据,并帮助客户改进其系统和实践。我们还提供了一个基于SRE Book postmortem模板的共享验尸的工作示例。

验尸也应该修复您的客户

即使故障100%在您身上,云服务器购买,平台端的外部验尸仍然可以帮助客户提高可靠性。既然我们知道了发生特定故障时会发生什么,那么我们如何概括这一点来帮助客户减轻影响,并在将来减少类似事件的MTTD和MTTR?

对于任何事后调查来说,最好的数据来源之一就是客户的SLO,他们能够测量平台中断的影响。我们的CRE团队在CRE生活课程系列中讨论了很多SLO,原因是:SLO和错误预算不仅仅说明是否在您的软件中发布功能。

对于定义了SLO的客户,如果他们遭受了严重的错误预算影响,我们建议对他们进行事后审查。审查的部分目的是确保客户的问题得到解决,但也要确定"哪里出了问题"、"我们在哪里运气好"以及如何确定能够为客户解决这些问题的措施。

例如,平台的存储服务在某个区域中的某类对象的延迟增加。这不是客户的错,但是他们仍然可以做一些事情。

内部验尸报告可能会这样写:

什么进展顺利

什么进展顺利

优先排序并跟踪你的行动项目

分享你的验尸行动项目的当前状态是很棘手的。客户不太可能使用与您相同的问题跟踪系统,因此任何一方都无法"实时"查看验尸报告中哪些操作项已解决,哪些尚未解决。在谷歌内部,我们有自动跟踪这一点,并"提醒"我们验尸时未关闭的关键动作,但客户无法看到这些动作,云服务器 免费,除非我们在问题跟踪系统的外部可见部分显示它们,这不是我们的正常做法。

目前,我们每月对每个客户进行SLO审查,云上,在这里,我们列出重大事件和每个事件的事后/事件报告;我们利用这个机会报告前几个月事件中未解决的严重错误状态,并检查客户的行动情况。

其他好处

共享事后报告有实际的可靠性好处,但也有其他好处。正在向SRE文化演进并采用无可指责的事后调查的客户可以使用外部事后调查作为自己内部报告的模型。我们第一个承认,从头开始写自己的第一份验尸报告确实很困难,拥有一组"已知良好"的验尸报告作为参考可能非常有用。

在更高的层面上,共享验尸报告可以让您的客户"在幕后一瞥"。当客户从本地硬件转移到云计算时,这可能很可怕;他们放弃了对运行服务的平台的大量控制和可见性。人们期望云能够封装其提供的服务的操作细节,但不幸的是,它可能会因为隐藏了客户真正想看到的信息而有罪。详细的外部验尸使信息可见,给客户一个时间线和更深入的细节,希望他们能与之相关。

联合验尸

共享验尸路径的最后一步是创建联合验尸。在此之前,我们已经讨论了如何将现有文档外部化,例如,操作项由您编写并分配给您。然而,对于一些客户,联合验尸是有意义的,在验尸中,您和客户都对文档的所有部分作出贡献。它不仅能反映你对活动的想法,还能捕捉顾客的想法和反应。它甚至会包括您分配给客户的操作项,反之亦然!

当然,你不能与大量客户进行联合验尸,但至少与其中一些客户进行联合验尸有助于你(a)建立共享的SRE文化,以及(b)在调试、设计和规划工作中保持客户的观点。

联合验尸也是说服产品团队的最有效工具之一重新确定路线图上项目的优先级,双线服务器租用,因为这些项目为最终用户提供了一个清晰的故事,说明这些项目如何防止或缓解未来的停机。

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