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2021-07-18 01:36 出处:欧普曼云计算 人气: 评论(0

无论是与SAP合作伙伴合作还是直接与SAP合作,SAP客户的成功都依赖于高质量的实施。

在SAP全球合作伙伴峰会上,SAP宣布了合作伙伴交付质量框架,以帮助通过其合作伙伴生态系统确保高质量的项目交付,目标是改善合作伙伴和客户体验。

该框架解决了帮助合作伙伴交付高质量实施的三个关键支柱:

项目交付质量合作伙伴服务质量售后合作伙伴管理

由于客户和合作伙伴的成功是相辅相成的,这种新的方法提供了合作伙伴所需的工具,以提高项目质量,建立能力,并保障合作伙伴主导的客户项目的交付。SAP首席合作伙伴Karl Fahrbach说:"我们的目标是帮助合作伙伴在上线后为客户提供有价值的成果,并帮助确保客户成功。

要在体验经济中取胜,企业必须不断改进核心业务体验—客户、产品、员工和品牌。"通过这些投资,我们兑现了我们的承诺,即为更多的合作伙伴降低障碍,以提供将继续改善和改变我们的世界的智能企业。"

合作伙伴的利益

为了满足对高质量SAP顾问的需求,partner delivery quality framework通过跨核心SAP解决方案的新的基于角色的学习旅程,大数据开发,支持合作伙伴培训资源。SAP专注于推动培训,以确保顾问保持最新状态,并通过SAP的保持最新计划不断提高最新创新的技能。

SAP推出了Drive2Deliver计划,以支持合作伙伴提高其交付能力。该计划将帮助合作伙伴解决行业IT人才短缺的问题,重点是从大学中发现和吸引新面孔,并发掘隐藏的人才,找到和吸引经验丰富的专家。Drive2Deliver还支持合作伙伴提升云技术方面的顾问技能。

通过在售后服务过程中更紧密的合作,SAP将帮助确保参与SAP项目的客户和合作伙伴将受益于更多高接触度的参与和彻底的知识共享。

最后,SAP将奖励和认可合作伙伴在推动客户采用高质量交付实践方面的投资。新的基于能力的合作伙伴计划为客户提供了合作伙伴经验、专业知识和成熟度的概述,同时允许合作伙伴在市场上脱颖而出。

客户利益

SAP客户将受益于SAP与其合作伙伴生态系统在售后流程中更紧密的合作,通过在合作伙伴主导的项目中进行更多高接触度的参与。这将导致实施质量的提高,企业软件公司,大数据服务,这意味着由于成功、准时的实施,实现价值的时间更快。

该框架将使客户更容易、更容易理解地根据其能力和专业知识选择合适的合作伙伴。

更广泛地说,SAP建议所有潜在的和现有的客户在开始项目之前要求潜在合作伙伴的证书,包括认证的资源和客户推荐信。

还有什么新内容?

作为合作伙伴交付质量框架的一部分,什么是返利,为了支持我们的合作伙伴向客户交付高质量的项目,SAP引入了合作伙伴交付经理的角色,为售后合作伙伴管理提供标准化的整体方法。该职位专注于与SAP的合作伙伴售后关系。Partner Delivery Manager有助于提高所有关键合作伙伴的服务质量,大数据是什么概念,以及合作伙伴领导的项目的项目交付质量。管理和指导合作伙伴扩大其SAP交付能力和质量能力也是新角色的一部分。这将有助于确保项目执行的最高质量标准和客户满意度?

SAP将继续倾听合作伙伴和客户的意见,并找到帮助他们成功的方法。SAP和合作伙伴的共同努力将继续加强SAP客户和合作伙伴之间的协作,并支持以最高质量交付项目。

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