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2021-04-05 03:28 出处:欧普曼云计算 人气: 评论(0

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对世界经济的巨大影响现在已经不令人惊讶了。鉴于我对商业模式的关注,我想了解使用重复性商业模式对企业的影响,这包括订阅、消费和结果。这篇博客文章是全文报告中研究的一个子集:COVID-19如何使用重复性商业模式影响企业?由于这些重复出现的模型使用一个有时间限制的合同来强制执行一个收费的持续服务关系,所以有一个保证,供应商将为所提供的服务获得报酬。然而,这是一个前所未有的时代,法律规定许多企业被迫暂时关闭或改变经营方式,而全世界都在试图拉平大流行的增长曲线,以确保我们的医疗系统能够处理大量的Covid-19患者。自4月初以来,IDC每隔两周就对领导者(IT和LoB的首席执行官、副总裁和主管)进行一次调查,以了解对技术市场的影响。我们提出的问题之一是2020年的预期收入影响。从行业角度来看,71%的受访者预计其收入将在+/-20%的范围内,24%的受访者预计其收入将下降20%以上,只有4%的受访者预计收入将增长20%以上。行业观点见下图,但医疗保健受访者的预期增长率为19%。反复出现的观点为了了解COVID-19如何影响使用订阅/重复业务模型的公司,我采访了12家订阅管理应用程序供应商以及一些客户,包括Aria Systems、Bearingpoint//Beyond、2Checkout、BillingPlatform、Gotransverse、Oracle、Oracle NetSuite、RecVue、Recurly、Salesforce,文迪西亚和祖拉。这些供应商为所有客户带来的总收入每年超过1500亿美元。虽然大多数客户群在科技公司,但在零售、教育和商业/消费者服务业中占很大一部分。我问供应商的第一个问题是"你的订阅管理业务做得怎么样?"我所了解到的是,许多供应商对2020年的业务持乐观态度,一些供应商提高了增长预期,仍在招聘。他们已经看到了在线销售的紧迫性,并迅速转向后Covid-19的重复使用模式。主要的缺点是项目被及时推出,项目范围缩小,但这在很大程度上取决于该行业是否在挑战名单中。这就引出了下一个问题:在您的客户群中,哪些行业正在蓬勃发展或面临挑战?完整列表请参见图2。在很大程度上,它遵循一个常识,即依赖面对面的体验的行业和旅游业受到的挑战最大,而那些能够实现数字或远程体验的行业蓬勃发展。一些订阅管理供应商给了我一些数据来显示他们的客户群受到了多大的影响,返利app下载,这很有启发性,但我无法将数据集中的数据规范化。然而,自助建站开发,Zuora有一个很好的公开可用的"订阅影响报告",他们每月都在更新,它提供了行业详细的性能数据,以及客户群的总体摘要。在他们的报告中,他们现在显示,53.3%的客户的收入受到的影响有限(/+25%),22.5%的增长超过25%,这与IDC调查的预期收入影响大不相同。虽然这两组数据无法直接比较,因为它们代表不同的市场和商业模式,但这是一个有意义的数据点,与其他订阅管理供应商的数据大体一致。当被问及订阅管理供应商如何帮助经常性业务应对COVID-19的影响时,他们正在帮助他们对最终客户进行分类,并提供缓解措施,例如:如果"座位"因用户无法上班或无法使用服务而闲置,他们会暂停订阅(在某些情况下是主动的)并延长合同期限如果客户无法支付,淘客qq群,他们将提供折扣、积分,或者调整支付条款,随着支付能力的提高,逐步提高认购价格归根结底,他们正努力留住现有的客户,因为他们知道获得新客户的成本远高于他们为受影响的客户提供的优惠。那又怎么样?虽然目前还处于大流行的生命周期的早期,但具有经常性商业模式的公司似乎比其他模式更好地经受住了Covid-19风暴。这是有意义的,因为:经常性业务模型是基于合同的持续性服务由于合同和经常性收入,公司与客户的成功保持一致领先的经常性收入公司有正式的客户成功团队,他们利用使用数据提供实时见解,使客户参与和培训自动化如果您的公司确实提供了一种经常性的商业模式,请考虑一下我从订阅管理供应商和客户那里得到的一些智慧:联系并倾听客户的意见划分客户名单,让高管和客户成功员工给客户打电话,提供提问和了解情况的脚本让他们知道你的公司专注于他们的成功有同情心和反应如果用户无法访问你的服务如果客户无法通过paySense服务提供积分、折扣或付款期限更改跟踪和分析产品使用情况以了解客户价值…与基准相比与有问题或需要培训的客户接洽发展新客户考虑提供新产品、优惠或捆绑包,利用免费增值,大数据什么意思,定时试验或可能已经发放的积分集中在卓越交付上,通过培训或激励措施感知和响应客户的使用情况如果你的公司没有提供一个经常性的商业模式,这应该是一个很好的动机来考虑采用一个。产品和硬件公司开始采用重复性商业模式的例子很多,基于SaaS的订阅管理应用程序有几个很好的选择,这些应用程序可以很快进入。如果我能帮你度过这段旅程,物联网和互联网的区别,请告诉我。事实证明,技术对于企业应对COVID-19流感大流行至关重要。通过IDC广泛的COVID-19研究和建议,探索企业如何在从危机走向复苏的过程中长期利用技术,并迈向下一个正常状态。了解更多

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