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云存储_电信云服务器_免费1年

2021-07-17 00:23 出处:欧普曼云计算 人气: 评论(0

医疗是一个处于危机中的行业。甚至在COVID-19出现之前,智能家居物联网,两名患者和护理他们的工人都表现出创伤的迹象。事实上,81%的患者表示他们对自己的医疗经历不满意。超过一半的医生和护士表现出明显的倦怠症状。在COVID-19之后,企业网站自助建站,这一已经具有挑战性的局面进一步背负着额外的压力。一个精疲力尽的医疗专家联盟必须找到一种有效的方法来管理急慢性病人,在供应有限且没有实时更新指导的情况下,将其作为优先事项。

体验管理

能够管理不同人群面临的体验依赖于操作和体验数据。利用这些要素,四大核心业务体验——客户体验、品牌体验、员工体验和产品体验——都可以被衡量和改进。

然而,获取和使用这些关键数据的过程目前是被动的、孤立的,而且往往是多余的。一种主动获取经验数据的方法使医疗保健专业人员能够通过快速传播能够持续理解和采取行动的见解来快速适应不断变化的情况。这样做有助于解决医疗行业持续面临的时间短、客户要求高、资源少和员工精疲力尽的挑战。

COVID-19操作框架

COVID-19强调了当前许多体验管理项目所需的变革。一个灵活和多功能的"XM"操作框架,以提高经验,大数据发展前景,物联网系统,需要一个战略,以解决文化变化,团队能力和技术。这个XM框架可以实现个性化,提供服务和护理的可操作和综合方法。

这使医疗机构能够在每次互动中与员工和患者建立信任。通过实施倾听、分析和行动的策略,智能工厂解决方案,医疗保健组织使其员工能够创建主动而非被动的解决方案。

Qualtrics方法

Qualtrics提供免费、可定制和可操作的解决方案,旨在解决医疗保健行业面临的紧迫问题因为史无前例的COVID-19大流行。此外,这些解决方案旨在提供一个多功能的框架,可应用于未来不断变化的医疗环境。

这些Qualtrics解决方案-可供任何医疗机构免费使用90天-包括一个预筛选和路由解决方案,以捕获症状并将患者路由到医院适当的资源、扩展呼叫中心容量的动态呼叫中心脚本,以及帮助评估员工和临床医生的资源和通信需求的医疗团队脉冲。

当它们一起使用时,这些组件旨在提供有效和主动的解决方案,卫生系统可以使用这些解决方案更好地管理通过当前的危机。这些解决方案的灵活性和多功能性也有助于应对未来的危机和日常运作。

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