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企业邮箱_酒店网站建设方案_企业0元试用

2021-07-08 16:07 出处:欧普曼云计算 人气: 评论(0

大家好,我是汉普郡议会的客户系统架构师。我擅长整合网络,电子邮件,与SAP系统和其他供应商的系统进行聊天和电话互动。

在这篇博文中,大数据都学什么,我将解释我们如何处理将CTI屏幕弹出窗口发布到SAP Service Cloud CTI客户端适配器的问题,淘客论坛,同时保持良好的代理体验,而无需定制CTI产品。

除非您的CTI供应商具有与SAP Service Cloud的内置集成,或支持小部件集成,一般来说,供应商使用"屏幕弹出"来谈论CRM集成。

屏幕弹出通常涉及CTI将参数化URL传递到Windows,以便在基于浏览器的CRM中弹出新选项卡。

这种方法在配置到SAP Service Cloud CTI时有两个问题:

可能会导致新的浏览器选项卡打开,物联网的应用有哪些,如下所示:不是很好的代理体验,数据与大数据技术,因为他们必须关闭窗口

屏幕弹出

如其他博客文章所述,可以使用一个深链接弹出C4C中的各种对象,但是使用CTI的此过程与使用适配器相比有两个缺点:

加载页面速度慢–大约10秒

绕过Live Activity Center是处理电话呼叫的标准方式

如果您想使用CTI适配器并遇到此问题,这是一个可能的解决方案,它与我们的Skype一起用于安装商务CTI:

在Windows中使用自定义协议来启动Excel等应用程序,来自web链接的Word等。

使用以下注册表项创建新的自定义协议,指示Windows启动中间应用程序

Windows注册表编辑器版本5.00

[HKEY\U CLASSES\U ROOT\sapcti]

@="URL:sapcti协议"

"网址协议"=""

[HKEY\U CLASSES\U ROOT\sapcti\shell]

[HKEY\U CLASSES\U ROOT\sapcti\shell\open]

[HKEY\U CLASSES\U ROOT\sapcti\shell\open\command]

@="\"C:\\Program Files(x86)\\CTI\\CallC4C.exe\"\"%1\"

修改CTI生成的URL,而不是在调用前加上前缀以新的sapcti协议。示例:

替换

:36729/?CID=BCM1234&ANI=03703133133

sapcti://localhost:36729/?CID=BCM1234&ANI=03703133133

在上述示例中,应用程序名为CallC4C.exe,安装在

C:\Program Files(x86)\CTI

Sample.net Code

Sample Code

上述配置将指示Windows将以sapcti://开头的URL传递给CallC4C.exe应用程序,什么叫淘客,该应用程序将直接调用CTI适配器,而不是通过弹出一个新的浏览器标签

如果你面对这个问题,你可能会发现你的CTI供应商提出了一个定制开发来解决这个问题。通过上述几个简单的步骤,大多数标准CTI产品都可以轻松地连接到SAP服务云。

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